红木家具是由珍贵木材精心打造而成的商品,其从原材料选择到制作过程都十分讲究,工艺、文化、造型无不追求完美无缺。作为家具行业保值、增值的投资佳品,红木家具备受投资者和红木爱好者的青睐,产品价格连年攀升,市场上几十万、上百万的商品随处可见。
所谓“红木”,不是泛指所有红色木材,也不是特指一种木材,而是当前国内红木用材约定俗成的统称。按照红木家具国家标准的定义,它的范围是5属8类33种材质。虽然“红木”为统称,但每种木材按照硬度、制作工艺、出产地点等不同价格也不一样。正因为此,市场销售中,不少商家便利用普通消费者对材质分辨不清,以次充好,赚取暴利。
为此,2013年2月1日,红木“新国标”《红木家具通用技术条件》正式实施。根据《条件》的强制性条文第6、7章明确规定,未配备红木家具产品保证文件——使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证的红木家具,将被停止销售。《红木家具通用技术条件》在标示上明确了红木家具的命名和分类,这对于规范红木市场、保护消费者的合法权益提供了保障。
据了解,《红木家具通用技术条件》这一“新国标”是由国家质检总局、国家标准化管理委员会批准公布的,是时隔12年后,国家首次对旧版2000年出台的《红木国家标准》的修改和补充。对此中国家具协会理事长朱长岭表示:“《条件》着重对红木家具产品质量、命名做出规范,一方面防止以假乱真的情况出现,另一方面更是为了防止以次充好,充分保护消费者的权益。”
红木家具新国标实施——得到商家广泛支持
据了解,《红木家具通用技术条件》一出台就受到一些正规红木家具商家的广泛支持。一位从事某品牌红木家具的营销负责人就此表示,从事红木家具销售多年,许多消费者前来挑选红木家具时都会问一句“是真红木吗”?这让销售人员感到很尴尬。而一些厂家为了寻求高额收益,用普通硬木打造之后表面进行红木“贴皮”处理,这样卖的是普通木材家具,赚的却是红木家具价格。由于这样制作的家具普通消费者无法辨认真伪,上当受骗成为必然。
真假难辨的红木家具直接挫伤了消费者积极性,因此红木家具必须有一个强制性严格的行业规则自律。而此时实施的《红木家具通用技术条件》——这张红木家具“身份证”不仅可以规范商家的销售行为,也同时让消费者明明白白消费,给消费者指明了风向标。一位收藏家认为,“‘新国标’的出台特别必要,近年来,红木家具身价暴涨,认清红木材质,在购买时有所依据,才能让消费者的钱花得舒心。”
“新国标”试水之商家篇——口上说得好,落实效果较差
强制性国家标准《红木家具通用技术条件》已经实施半年多的时间,要求红木家具必须配备“一书一卡一证”。商家、消费者如此信赖红木家具新国标,究竟市场执行效果如何呢?日前,有报道称在某市各大红木家具卖场和专卖店专项检查发现,目前市场上仍有八成红木家具标识不规范。
检查表明,不少红木家具卖场和专卖店中,所摆设的红木家具只有产品合格证和使用说明书,没有产品质量明示卡,有的尽管有明示卡,但卡上的内容标注并不齐全规范。
但是根据新标准要求,红木家具必须配备“一书一卡一证”——产品使用说明书、产品质量明示卡和产品合格证,方可上市销售。明示卡中包含很多关于材质、工艺等方面的重要内容,商家制作起来也很简单方便。检察人员称,整个红木家具市场仍存在很多问题。
为什么很多商家都不愿制作出示明示卡呢?“不愿透露家具真实材质,恐怕是一个重要原因。”一位执法人员介绍说。
据介绍,根据《红木家具通用技术条件》规定,红木的每类木材名称(商品名)下还会细分各种树种名,现为33个树种。一些商家一般只写到商品名,即使顾客有进一步的要求,也会写“东南亚红酸枝”这样模糊的称谓。事实上目前红木家具市场上仍有不少不法商家用橡木、杂木等一些类似红木的木材涂上一些漆料,以次充好,欺骗消费者。
在另一处的多家红木家具专营店调查走访中,走访人员看到所售产品均没有任何标识,商家也未准备“新国标”中提到的三个保证文件,很多商家根本就不知道有什么质量明示卡。多数红木家具销售商仍沿袭着以往的产品信息标注方式,多数只有“商品标价签”,上面标着型号、产地、规格、品牌、等级等信息,关于材质方面的详细信息介绍却很少。
当走访人员询问多个销售商家有关“所售的红木家具质量明示卡、质量保证书”时,商家拿不出质量明示卡,却拍着胸脯保证自己家具的保真性:“实际上你看那些东西都没有用,你还得凭自己的眼光。你别说红木家具,就市场上面买的玉、钻石什么的,不也都有什么保证书吗?但我跟你说,那个东西随便印,说什么级别就什么级别。我们这个也一样,你看证书没有用,我跟你说达标就肯定达标。”
“新国标”试水之消费者篇——没多大感觉
商家对“新国标”不以为然,那消费者对“新国标”又是怎么看的呢?随后走访人员又随机采访了几名正在逛红木家具专营店的消费者。
当一位正准备买一套红木桌椅的消费者被问到是否知道“新国标”时,这位消费者这样说道:“没听说过有什么‘新国标’,要是有就更好的,我们普通消费者都不知道怎么分辨红木家具的真伪,要是有新标准就太好不过了,至少不能花冤枉钱了。”
而另一为准备购买红木家具的孙先生则有不同观点:“我们也不是研究红木的专家,就是觉得挺好看的,还能保值。就打算买一套红木桌椅,但到底怎么鉴别红木家具真伪,我觉得还得找专家看看。我就打算最后找朋友帮着看看,毕竟新出台的标准实施起来比较困难吧?”
在走访时我们发现,多数消费者对红木家具的概念不清。当红木销售商以次充好时,消费者将承受极大的欺骗与灾难。
大部分消费者在市场上购买红木家具都是根据销售商的介绍,真正懂行情的消费者为数很少,更不用说红木的型号、等级等一些专业的行业标准了。消费者只是从红木家具的外表选取,仅仅靠的是自己的感觉和商家的讲解,可是在多数的红木家具的卖场里,卖家会根据消费者对红木家具的了解多少而选择性的讲解,对于那些收藏家,他们会介绍得详细一些,而对于不懂行情的消费者,则只是简单介绍一下红木家具的产地、规格等一些信息,对于区别红木家具真伪的木材,卖家是很少介绍的,这就导致了消费者购买的红木家具真伪不明。但是,红木并非是单一的一个树种,而是一类木材的统称。卖家只是以统称代替了具体的树种,其实就是一种欺骗行为。所以翻看新闻,不难发现即使红木家具新国标实施下来,依旧有消费者花高价购买红木家具,但是回头却发现上当受骗的事。
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